忠仕商務(wù)通是一款專業(yè)的在線客服系統(tǒng)。忠仕商務(wù)通一直深受在線銷售行業(yè)所青睞。商務(wù)通所包括的監(jiān)控訪客、實(shí)時(shí)客服、流量統(tǒng)計(jì)、網(wǎng)站管理、主動(dòng)邀約、數(shù)據(jù)報(bào)表等諸多功能。

忠仕商務(wù)通電腦版軟件特色

      在線客服的領(lǐng)先者

      忠仕商務(wù)通作為一個(gè)專業(yè)的在線客服系統(tǒng)，隨時(shí)接待訪客，監(jiān)控網(wǎng)站的數(shù)據(jù)流量，把握訪客的來(lái)源地址、搜索關(guān)鍵詞、正在訪問的頁(yè)面、廣告投放情況等。

      15年行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)積累

      忠仕商務(wù)通擁有15年的開發(fā)技術(shù)，是市面上功能最強(qiáng)大、性價(jià)比最高的客服系統(tǒng)。

      多平臺(tái)合一的客服工作臺(tái)

      網(wǎng)站、APP、微信端和H5，隨時(shí)和客戶發(fā)起對(duì)話，支持圖文、語(yǔ)音和視頻等多種溝通方式。

      穩(wěn)定高效的可靠選擇

      忠仕商務(wù)通在全國(guó)的大量客戶中擁有優(yōu)秀的口碑，消息發(fā)送快速且穩(wěn)定。

忠仕商務(wù)通電腦版安裝步驟

　　在本站下載最新安裝包，雙擊exe安裝程序，幾秒即可安裝成功。

更新日志

　　忠仕商務(wù)通電腦版 7.8.2023.0531

　　【新增】舊版客服端程序新增智能機(jī)器人本地托管功能;

　　【新增】聊天窗針對(duì)訪客消息中不正常內(nèi)容進(jìn)行過濾，聊天窗顯示樣式不再被干擾;

　　【新增】歷史對(duì)話記錄添加客服首次響應(yīng)時(shí)間、托管狀態(tài)變更時(shí)間;

　　【新增】微信小程序新增到期時(shí)間等信息展示;

　　【新增】智能機(jī)器人新增知識(shí)庫(kù)快速檢索快捷問題、常見問題、熱門問題及后續(xù)問題;

　　【新增】智能機(jī)器人添加轉(zhuǎn)接設(shè)置僅首消息轉(zhuǎn)托管設(shè)置;

　　【新增】智能機(jī)器人添加快捷問題最大點(diǎn)擊次數(shù)限制設(shè)置;

　　【優(yōu)化】?jī)?yōu)化了對(duì)話列表展示排序算法;

　　【優(yōu)化】百度/頭條/騰訊流量?jī)?yōu)化識(shí)別訪客消息留電規(guī)則、機(jī)器人插話、分支切換等功能;

　　【優(yōu)化】?jī)?yōu)化新版手機(jī)端快捷問題細(xì)節(jié);

　　【優(yōu)化】抖音優(yōu)化切換帳號(hào)記憶、頭像顯示、歷史記錄接待客服顯示等問題;

　　【優(yōu)化】其它已知問題修復(fù)及細(xì)節(jié)優(yōu)化;

　　忠仕商務(wù)通電腦版 7.8.2023.0202

　　【優(yōu)化】智能云客聊天界面顯示效果，完善了開啟對(duì)話的信息;

　　【修復(fù)】智能云客下載歷史記錄時(shí)識(shí)別微信號(hào)異常的問題;

　　【優(yōu)化】智能云客快捷回復(fù)緩存文件過期的業(yè)務(wù)邏輯;

　　【修復(fù)】智能云客訪客篩選功能的問題;

　　【修復(fù)】智能機(jī)器人分支話術(shù)搜索分支后編輯按鈕消失問題;

　　【優(yōu)化】智能機(jī)器人列表選中行顏色使其更醒目問題;

　　【修復(fù)】舊版客服端部分情形快捷回復(fù)導(dǎo)入異常的問題;

　　【修復(fù)】舊版客服端部分頁(yè)面顯示效果問題;

　　【修復(fù)】其他已知的問題;

　　忠仕商務(wù)通電腦版 7.8.2018.0926

　　新增【設(shè)置微博客戶檔案】微博管理-歷史記錄，添加微博訪客檔案信息自主設(shè)置功能。

　　新增【微博訪客快捷回復(fù)】微博管理-歷史記錄，處理訪客留言可直接回復(fù)商務(wù)通端設(shè)置的快捷回復(fù)。

　　優(yōu)化【微博歷史消息】?jī)?yōu)化檢索數(shù)據(jù)功能。

　　優(yōu)化【微博管理】頁(yè)面字體效果。

　　修復(fù)【微博管理功能】修復(fù)已知的問題。

　　修復(fù)【線索通】智能咨詢頁(yè)同步訪客消息的問題修復(fù);

　　忠仕商務(wù)通官方版 7.8.2018.1024

　　【新增】圖文管理功能。

　　【新增】發(fā)送圖文消息功能。

　　【新增】設(shè)置訪客對(duì)話類別功能。

　　【新增】聊天主窗口中設(shè)置客戶檔案信息。

　　【修復(fù)】以評(píng)論的方式回復(fù)點(diǎn)贊信息，添加@粉絲名稱。

　　百度推廣

　　【新增】訪客來(lái)源url和渠道的信息披露以及歷史記錄報(bào)表中的展現(xiàn)處理。

　　【變更】商務(wù)通中 “線索通回訪”變更為“商家號(hào)回訪”，將線索通報(bào)表及其中字段修改為【百度推廣報(bào)表】。

　　【修復(fù)】相同身份的訪客重復(fù)創(chuàng)建對(duì)話。

　　【修復(fù)】訪客自動(dòng)應(yīng)答消息回復(fù)功能。

　　【修復(fù)】自動(dòng)應(yīng)答中出現(xiàn)亂碼的問題。

　　【修復(fù)】新醫(yī)療訪客，在商務(wù)通中頁(yè)面不匹配的問題。

　　商務(wù)通客服端

　　【新增】訪客篩選-加入分辨率篩選。

　　【修復(fù)】?jī)?nèi)部對(duì)話，偶發(fā)會(huì)多顯示一次消息。

　　【修復(fù)】登錄名輸入英文逗號(hào)，錯(cuò)誤的異常信息。

　　【修復(fù)】切換到英文語(yǔ)言包，設(shè)置友好對(duì)象異常的問題

　　【修復(fù)】用代理登陸無(wú)法調(diào)用第三方接口的問題

　　忠仕商務(wù)通 官方版 7.8.2018.1113

　　【新增】聊天頁(yè)面增加氣泡顯示樣式，新舊樣式可自由切換。

　　【新增】商務(wù)通-客云聚，公眾號(hào)訪客點(diǎn)擊菜單時(shí)，可按需設(shè)置聲音提醒。

　　【修復(fù)】?jī)?nèi)部對(duì)話部分情況只顯示一個(gè)客服名稱。

　　【修復(fù)】百度搜索進(jìn)入的訪客，部分情況關(guān)鍵詞亂碼顯示問題。

　　【修復(fù)】360搜索進(jìn)入的訪客，部分情況軌跡顯示問題。

　　【修復(fù)】53快捷回復(fù)導(dǎo)入的已知問題。

　　【修復(fù)】登錄頁(yè)面輸入英文站點(diǎn)前綴，顯示順序的問題。

　　【修復(fù)】設(shè)置自動(dòng)分配應(yīng)答的已知問題。

　　【優(yōu)化】客戶端功能優(yōu)化。

　　忠仕商務(wù)通電腦版 7.8.2019.0329

　　1.【自動(dòng)應(yīng)答】支持手機(jī)端訪客語(yǔ)音自動(dòng)應(yīng)答

　　2.【統(tǒng)計(jì)分析】增加語(yǔ)音分析報(bào)表

　　3.【留客寶】?jī)?yōu)化留客寶功能

　　4.【百度推廣】百度推廣批量回訪

　　忠仕商務(wù)通電腦版 7.8.2020.0323

　　新增功能：

　　【新增】版本切換功能：舊版點(diǎn)擊'切換新版'，即可登陸新版;新版點(diǎn)擊'切換舊版'，即可返回舊版。

　　【新增】全新商務(wù)通版本：即忠仕智能云客。忠仕智能云客，具備智能機(jī)器人、全域流量接入、訪客喚醒等功能。

FAQ

      1. 使用忠仕網(wǎng)站商務(wù)通會(huì)不會(huì)對(duì)我們目前網(wǎng)站的加載速度造成影響?

      您的顧慮我們有所考量，為此用戶通常是在< / html >之后加入一行代碼就可以幫助您解決瀏覽器的加載問題，瀏覽器會(huì)在完全顯示用戶網(wǎng)站內(nèi)容后再加載軟件代碼，以此確保不影響用戶網(wǎng)站的瀏覽速度。

      并且，我們選擇國(guó)內(nèi)服務(wù)質(zhì)量最好的多線機(jī)房，來(lái)確保網(wǎng)頁(yè)加載速度的流暢，保證帶給用戶順暢的使用體驗(yàn)。

      2. 訪客再次訪問,能否獲取他的來(lái)訪記錄，此類信息能做到永久識(shí)別嗎?

      忠仕網(wǎng)站商務(wù)通 7.0 版本擁有國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的永久識(shí)別技術(shù)，可智能記錄網(wǎng)站訪客信息，只要對(duì)方還用同一臺(tái)電腦登錄您的網(wǎng)站，軟件就可以自動(dòng)調(diào)出此訪客的來(lái)訪和對(duì)話記錄，將大大提高客服人員洽談跟進(jìn)的效率。

用戶評(píng)論

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