53KF客服系統(tǒng)是一款在線客服軟件，使用該軟件，你就可以實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)站的訪客，而且53KF客服系統(tǒng)還能實(shí)現(xiàn)與微信平臺(tái)的完美對(duì)接，集成QQ/旺旺/微博等主流溝通渠道，功能十分強(qiáng)大，幫助你發(fā)現(xiàn)商機(jī)、掌握客戶(hù)來(lái)源信息。

功能特點(diǎn)：

      智能引導(dǎo)、機(jī)器人

      1.智能引導(dǎo)：根據(jù)客戶(hù)搜索關(guān)鍵詞和著陸頁(yè)面進(jìn)行智能引導(dǎo)，做到千人千面

      2.機(jī)器人客服：過(guò)濾重復(fù)問(wèn)題，分擔(dān)客服壓力，為人工客服提供實(shí)時(shí)輔助，降低客服部門(mén)的成本

      智能分流

      1.搜索引擎、渠道、區(qū)域分流：將訪客劃分到對(duì)應(yīng)類(lèi)目的客服群組

      2.優(yōu)先級(jí)分流：根據(jù)客服或客服分組的接待優(yōu)先級(jí)

      3.溢出策略：找不到對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)客服人員接待，劃分到指定相關(guān)人員接待

      人工客服

      1.服務(wù)預(yù)知：實(shí)時(shí)查看訪客輸入內(nèi)容

      2.智能協(xié)助根據(jù)訪客問(wèn)題智能匹配歷史答案

      3.信息搜集：線索-跟進(jìn)-機(jī)會(huì)-銷(xiāo)售-工單

      回訪再營(yíng)銷(xiāo)

      1.回訪：53快服提供電話、微信、短信、郵件一系列回訪工具

      2.再營(yíng)銷(xiāo)：使用百度線索管理、騰訊社交廣告對(duì)已訪問(wèn)客戶(hù)再次營(yíng)銷(xiāo)

      監(jiān)控、質(zhì)檢

      1.監(jiān)控訪客：后臺(tái)全程監(jiān)控訪客整個(gè)瀏覽足跡

      2.實(shí)時(shí)監(jiān)控客服對(duì)話

      3.質(zhì)檢：事后對(duì)客服的對(duì)話質(zhì)量進(jìn)行質(zhì)檢

53KF客服系統(tǒng)軟件特色

　　深度合作，全渠道統(tǒng)一響應(yīng)

　　53KF 與百度、騰訊、今日頭條、360、搜狗、UC、神馬等合作商深度產(chǎn)品集成

　　從進(jìn)入到離開(kāi)，更多互動(dòng)，更多線索

　　研究發(fā)現(xiàn)，互動(dòng)越多，留下線索越多。通過(guò) 53KF 捕獲線索，讓訪問(wèn)者變成客戶(hù)

　　多種接待規(guī)則，滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求

　　支持分配方式、優(yōu)先級(jí)、客服的全方位自定義設(shè)置

　　全方位數(shù)據(jù)，科學(xué)化運(yùn)營(yíng)

　　時(shí)間、來(lái)源、訪問(wèn)、地理位置、對(duì)話主題、客服績(jī)效、廣告等 15 項(xiàng)統(tǒng)計(jì)

　　開(kāi)放 API，支持第三方應(yīng)用

　　支持消息推送，CRM、訂單系統(tǒng)、會(huì)員系統(tǒng)等第三方軟件

　　微信工具，私域運(yùn)營(yíng)

　　微信公眾號(hào)小程序接待、微信群發(fā)、智能機(jī)器人、自動(dòng)追粉等應(yīng)用

　　活動(dòng)表單，急速建站

　　快速搭建表單頁(yè)、活動(dòng)頁(yè)、詳情頁(yè)，收集客戶(hù)線索

　　風(fēng)格自定義，支持品牌 VI

　　支持自定義樣式，包括窗口 logo、顏色、圖標(biāo)、文本等內(nèi)容

53KF客服系統(tǒng)安裝步驟

　　1、在本站下載最新安裝包，按提示安裝

　　2、安裝進(jìn)行中，完成即可使用

FAQ

      53KF客服系統(tǒng)登錄器自動(dòng)彈出邀請(qǐng)框有哪幾種方式？

      一、所有訪客進(jìn)行自動(dòng)邀請(qǐng)、指定區(qū)域訪客才進(jìn)行自動(dòng)邀請(qǐng)

      其他在線客服系統(tǒng)都不區(qū)分這點(diǎn)，這是53客服系統(tǒng)的一個(gè)特色功能，如果我們的產(chǎn)品或服務(wù)是有區(qū)針對(duì)性的，通過(guò)指定在所處區(qū)域進(jìn)行自動(dòng)邀請(qǐng)能提高客服的對(duì)話效率。 如下圖：

      二、自動(dòng)發(fā)起對(duì)話邀請(qǐng)、自動(dòng)發(fā)起強(qiáng)制對(duì)話

      這點(diǎn)也是53客服的一個(gè)特色功能，一般的在線客服系統(tǒng)都是自動(dòng)發(fā)起邀請(qǐng)框，53客服系統(tǒng)除了自動(dòng)彈出網(wǎng)頁(yè)中間的邀請(qǐng)框外，還可以設(shè)置自動(dòng)彈出對(duì)話框，將原網(wǎng)頁(yè)直接跳轉(zhuǎn)為對(duì)話框網(wǎng)頁(yè)或者在新窗口打開(kāi)一個(gè)對(duì)話框，再或者在網(wǎng)頁(yè)右下角彈出一個(gè)迷你對(duì)話框。

      對(duì)于自動(dòng)發(fā)起，我們可以設(shè)置以下幾個(gè)參數(shù)：

      1、自動(dòng)發(fā)起延時(shí)多少秒

      2、反復(fù)發(fā)起間隔多少秒

      3、點(diǎn)擊拒絕不再?gòu)棾?/p>

      4、每個(gè)頁(yè)面最多彈出多少次

      5、每次訪問(wèn)最多彈出幾次

用戶(hù)評(píng)論

      fhuasyg：

      53KF客服系統(tǒng)可以對(duì)接微信平臺(tái)，這個(gè)功能特別贊，微信那邊有好多客戶(hù)的呢。

      真心的愛(ài)你啊：

      超級(jí)贊的一個(gè)軟件，幫我了很大的忙。

      傷心童話：

      人工智能化接待，特別省心，實(shí)時(shí)監(jiān)控瀏覽痕跡，營(yíng)銷(xiāo)好幫手，不錯(cuò)。

小編寄語(yǔ)

　　53KF客服系統(tǒng)是一款很不錯(cuò)的客服工具，快捷鍵、快捷回復(fù)等常用的功能它都有，用起來(lái)什么方便，與微信平臺(tái)對(duì)接是它的一大特色，能幫助你發(fā)現(xiàn)微商機(jī)，有相關(guān)需求的朋友們可不要錯(cuò)過(guò)了。