米多客企業(yè)版app是一款專(zhuān)為企業(yè)用戶(hù)打造的優(yōu)質(zhì)客服管理系統(tǒng)，致力于為客服人員提供更多高效便捷的助力內(nèi)容，多種豐富的數(shù)據(jù)分析和客服統(tǒng)計(jì)內(nèi)容等為你完美打造，喜歡的小伙伴們快來(lái)下載體驗(yàn)吧！

米多客企業(yè)版軟件官方版簡(jiǎn)介

軟件集成全渠道流量統(tǒng)計(jì)智能工單統(tǒng)計(jì)分析等功能，幫助管理者輕松完成客服管理工作。米多客為企業(yè)提供智能化的全渠道部署，統(tǒng)一客服管理平臺(tái)，為新零售 新制造 新金融 新技術(shù) 新能源的營(yíng)銷(xiāo)做連接。實(shí)現(xiàn)全渠道接入客源追蹤AI智能客服CRM管理智能對(duì)話分配智能工單數(shù)據(jù)分析等多項(xiàng)功能，為正在訪問(wèn)的客戶(hù)和客服建立快速溝通的橋梁，幫助企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本有效提升客戶(hù)留存，促進(jìn)企業(yè)搭建專(zhuān)業(yè)化客戶(hù)管理服務(wù)中心。

米多客企業(yè)版客服系統(tǒng)最新特色

統(tǒng)計(jì)分析

云數(shù)據(jù)對(duì)客服的工作量對(duì)話記錄滿意度評(píng)價(jià)及顧客的人群畫(huà)像行為軌跡等數(shù)據(jù)自動(dòng)分析并生成可視化數(shù)據(jù)報(bào)表，使績(jī)效考核和營(yíng)銷(xiāo)策略調(diào)整更清晰。

客源追蹤

獨(dú)創(chuàng)顧客跨渠道客源追蹤，顧客來(lái)源清晰，關(guān)聯(lián)跨平臺(tái)的對(duì)話讓整體的營(yíng)銷(xiāo)效果更容易評(píng)估。

AI客服

人工智能客服可解決超90%日常問(wèn)題，并可幫助人工客服輔助回答；機(jī)器人可不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)，并支持批量導(dǎo)入/導(dǎo)出，豐富知識(shí)庫(kù)，方便知識(shí)點(diǎn)互通。

CRM管理

內(nèi)嵌crm系統(tǒng)，更有高端版本無(wú)縫對(duì)接企業(yè)CRM2265，重要客戶(hù)信息不丟失；可自定義字段，輕松管理客戶(hù)資料，真正保證客戶(hù)需求個(gè)性化，引導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)等向正確方向發(fā)展。

全渠道部署

網(wǎng)站移動(dòng)網(wǎng)站App微信個(gè)人號(hào)微信公眾號(hào)和微信小程序客服對(duì)話集成，統(tǒng)一對(duì)話窗口，統(tǒng)一客服管理界面。

智能對(duì)話分配

多重對(duì)話分配方式，可以最大限度科學(xué)協(xié)調(diào)客服工作，提升服務(wù)效率，提升顧客滿意度。

智能工單

完善企業(yè)工作流，有序連接各個(gè)部門(mén)，讓領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)時(shí)了解顧客動(dòng)態(tài)變化，幫助領(lǐng)導(dǎo)者做出正確營(yíng)銷(xiāo)選擇，減少不可避免的不確定因素；自定義工單字段，打造企業(yè)個(gè)性化智能工單；完整監(jiān)控營(yíng)銷(xiāo)流程，提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，提升營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化率；協(xié)調(diào)企業(yè)各部門(mén)有序工作，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)智慧，加速問(wèn)題解決，提升工作效率。

其他內(nèi)容

方便商家輕松制定各種活動(dòng)，增加知名度，給企業(yè)帶來(lái)流量，更好的提高企業(yè)整體收入，有很好的曝光率。

為企業(yè)隨時(shí)開(kāi)展移動(dòng)辦公提供了一個(gè)良好的辦公平臺(tái)。

幫助大家提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，簡(jiǎn)化不同工作的操作流程和時(shí)間使用，簡(jiǎn)化所有事件的處理。

更多優(yōu)勢(shì)

數(shù)據(jù)分析:根據(jù)用戶(hù)需求，對(duì)不同時(shí)間單位的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，生成不同的圖表，讓用戶(hù)直觀了解收入情況。

信息管理:很容易完成店內(nèi)商品信息修改優(yōu)惠活動(dòng)推廣團(tuán)購(gòu)套餐等活動(dòng)的制定，從而吸引顧客的注意。

數(shù)據(jù)排序:幫助用戶(hù)對(duì)商店的收入數(shù)據(jù)進(jìn)行排序，您可以根據(jù)用戶(hù)的需求檢索不同時(shí)間單位的收入數(shù)據(jù)。

更新內(nèi)容

v1.4.9版本

修復(fù)已知BUG

v1.2.0版本

對(duì)話頁(yè)和歷史頁(yè)無(wú)數(shù)據(jù)時(shí)增加提示

增加服務(wù)條款和隱私政策彈出框及常駐入口

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