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 CC客服

CC客服

v4.1.0.28022官方正式版
  • 軟件大小:16.79 MB
  • 軟件語言:簡體中文
  • 更新時間:2024-01-10
  • 軟件類型:國產(chǎn)軟件 / 聊天工具
  • 運行環(huán)境:winall/win7/win10/win11
  • 軟件授權:免費軟件
  • 官方主頁:http://www.wtsyzx.cn
  • 軟件等級 :
  • 軟件廠商:暫無
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  CC客服  CC客服是一款專業(yè)的在線通訊客服軟件,并且實現(xiàn)與微信平臺的完美對接,集成QQ、旺旺、微博等多種通訊方式,溝通渠道十分豐富,CC客服是一款能讓你化被動等待為主動銷售,變流量為顧客的專業(yè)溝通工具。

CC客服

  軟件亮點:

  多渠道接入

  支持手機/PC網(wǎng)站、APP/微信公眾號/小程序等多渠道接入。

  微信互通

  實現(xiàn)與微信平臺對接,消息互通,助力微商機。

  集成QQ/旺旺/微博

  集成QQ、Skype、旺旺、微博等多種通訊方式,豐富溝通渠道。

  訪客來訪提醒

  訪客進入網(wǎng)站時,客服端彈出提醒窗口,讓客服快速做好準備。

  主動/直接對話

  客服可對在線訪客發(fā)起直接對話,化被動為主動,提升對話率。

  訪客消息預知

  客服可看到訪客正在輸入的內(nèi)容,以便更精準快速回復訪客。

  多商家/網(wǎng)站管理

  支持多商家、多網(wǎng)站管理,實現(xiàn)電商平臺、大型企業(yè)統(tǒng)一管理。

  訪客來源跟蹤

  了解訪客IP、來源、關鍵詞、來訪次數(shù)及訪問的網(wǎng)頁。

  訪客軌跡查看

  了解訪客在網(wǎng)站上的活動情況,如瀏覽頁面、停留時間等。

  訪客自動識別

  自動識別新舊訪客,便于客服提供針對性服務。

  邀請對話

  支持自動和手動兩種邀請方式,幫助企業(yè)挖掘每一個潛在訪客。

  屏蔽惡意訪客

  對惡意騷擾的訪客進行屏蔽,保證客服服務質(zhì)量。

  多樣式對話體驗

  文字對話為主,文件傳送、截圖、表情、鏈接為輔。

  常用語/常用文件

  提供常用消息/常用文件進行功能,便于客服在交談時快捷回復。

  個性化窗口裝扮

  提供豐富精美的主題,支持自定義設置。

  多語言設置

  支持簡體、繁體、英文、日文、俄文等語言。

  智能分配策略

  根據(jù)客服在線狀態(tài)和接待數(shù)量,自動對訪客進行分流。

  客服轉接

  加強客服間的互助合作,避免訪客等待,提升服務質(zhì)量。

  區(qū)域分流

  根據(jù)來訪者IP地址,可自動分配訪客給歸屬地客服。

  消息漫游

  云端保存聊天記錄,提供消息漫游服務,能隨時隨地查詢。

  智能機器人

  自助答疑,7*24h不間斷咨詢服務,分擔客服工作量。

  訪客在線留言

  支持客服離線留言,不錯失一個訪客。

  客服團隊管理

  查看客服工作情況,邀請訪客數(shù)、接待訪客數(shù)、溝通時長等。

  客服評價

  支持對客服服務質(zhì)量的評價,并可跟蹤雙方當時的對話內(nèi)容。

  客戶關系管理

  支持分類訪客的信息。

  數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

  對網(wǎng)站訪問量、對話量、來源、地域等提供多維度統(tǒng)計分析。

  020-38888813 分機 817/818

CC客服軟件特色

  手機/PC/微信/APP,多渠道接入

  支持手機/PC網(wǎng)站、APP/微信公眾號/小程序等多渠道接入

  訪客無需安裝插件即可發(fā)起咨詢,訪客可隨時通過個人電腦、手機、平板等設備進行在線商務溝通。

  動態(tài)管理,把握訪客需求

  實現(xiàn)對進入的網(wǎng)站訪客的全方位動態(tài)管理,輕松把握訪客需求

  個性風格裝扮,提升品牌形象

  支持企業(yè)設置個性化咨詢圖標、邀請窗口、訪客對話窗口樣式,提升品牌形象。

  支持微信互通,助力微商機

  與微信平臺對接,為商家微信公眾號提供實時的消息收發(fā)功能

  讓您能更好地與微信訪客進行溝通交流。

  集成QQ/旺旺/二維碼,拓寬溝通渠道

  整合QQ、Skype、旺旺、微信、微博等,覆蓋主流推廣溝通渠道,幫您緊緊抓住每一個意向訪客。

  全面數(shù)據(jù)統(tǒng)計,掌握廣告推廣效果

  全面詳盡的地域、來源、網(wǎng)頁、數(shù)量的統(tǒng)計,幫助您分析訪客信息,為企業(yè)營銷推廣提供判斷條件和科學依據(jù)。

CC客服安裝步驟

  1、在本站下載最新安裝包,按提示安裝

CC客服

  2、安裝進行中,完成即可使用

CC客服

FAQ

  CC客服如何使用(現(xiàn)在注冊可以試用1天)?

  CC客服使用步驟主要有:注冊、添加代碼、下載客戶端:

  1.您先注冊一個CC賬號

  2.注冊成功后,把客服代碼復制下來,交給您們網(wǎng)站管理人員或建站人員,讓他們添加到網(wǎng)站上就可以了(如想添加一次全站通用,可以加在公共的頁頭或頁腳中)。

  3.下載客戶端,安裝后用剛剛注冊的賬號登錄就可以跟網(wǎng)站的訪客聊天了。

  如何獲取客服代碼或鏈接?

  1. 打開管理后臺 進入商家站點——>選擇對應的站點——>點擊“獲取代碼”(或點擊“獲取鏈接”)

  2. 把客服代碼或鏈接復制下來,交給您們網(wǎng)站管理人員或建站人員,讓他們添加到網(wǎng)站上就可以了。

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