掌上海關(guān)app是中國電子口岸數(shù)據(jù)中心打造的一款海關(guān)服務(wù)軟件，用戶使用軟件就可以查詢自己的郵件商品，不用出門就可以完成相關(guān)的操作。海關(guān)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系建設(shè)的重要組成部分。通過“掌上海關(guān)”的應(yīng)用，建立海關(guān)與企業(yè)、個(gè)人之間高粘度服務(wù)平臺，為社會公眾與海關(guān)間構(gòu)建了一條新的便捷渠道。規(guī)范海關(guān)移動網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)應(yīng)用建設(shè)，“掌上海關(guān)”是海關(guān)服務(wù)事項(xiàng)手機(jī)移動終端辦理的統(tǒng)一服務(wù)入口。

軟件特色

1、交流互動

在線訪談及直播內(nèi)容

2、信息公開

海關(guān)總署信息公開化

3、全國海關(guān)

中國海關(guān)分布示意圖。

4、在線服務(wù)

在線查詢及服務(wù)指南等功能

軟件功能

（一）信息發(fā)布類

1、海關(guān)要聞

該欄目發(fā)布總署編發(fā)的海關(guān)重要新聞，在首頁上以標(biāo)題列表形式展示。

2、各關(guān)動態(tài)

該欄目信息量大，每日更新，集中顯示各直屬海關(guān)單位報(bào)送的新聞內(nèi)容。

3、海關(guān)總署令（公告）

該欄目及時(shí)發(fā)布海關(guān)總署令、海關(guān)總署公告、各直屬海關(guān)單位的公告等內(nèi)容。欄目特點(diǎn)在于，相關(guān)文件的電子版一旦發(fā)送至有關(guān)單位，幾小時(shí)后就會在網(wǎng)站上及時(shí)對外發(fā)布。

4、海關(guān)法規(guī)

該欄目內(nèi)容全面，更新及時(shí)，涵蓋建國以來發(fā)布的海關(guān)執(zhí)行的涉及相對人權(quán)利義務(wù)的所有法律法規(guī)、公告，包括已經(jīng)廢止的有關(guān)內(nèi)容。具體內(nèi)容包括海關(guān)的法律、行政法規(guī)、海關(guān)規(guī)章、其他部門規(guī)章、海關(guān)規(guī)范性文件、其他部委文件、公約條約、其他參考資料。 同時(shí)可以向用戶提供分類搜索的服務(wù)。

5、海關(guān)統(tǒng)計(jì)

該欄目定期發(fā)布海關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，包括海關(guān)統(tǒng)計(jì)快訊、海關(guān)主要統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)分析等內(nèi)容，體現(xiàn)出中國海關(guān)作為中國進(jìn)出口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的權(quán)威發(fā)布機(jī)構(gòu)的職能。首頁每月更新的月度進(jìn)出口總值折線圖，及時(shí)反映我國進(jìn)出口貿(mào)易發(fā)展趨勢。

6、拍賣信息

該欄目采用自動抓取信息的方式動態(tài)發(fā)布各地海關(guān)罰沒商品委托拍賣的信息，方便公眾集中瀏覽相關(guān)內(nèi)容。

7、口岸管理

該欄目介紹了全國所有口岸的地理位置和概況、涉及口岸的相關(guān)政策法規(guī)以及口岸簡訊。特別是對于各地航空口岸、水運(yùn)口岸、鐵路口岸、公路口岸的介紹，非常生動直觀。

（二）辦事服務(wù)類

1、辦事指南

該欄目內(nèi)容涉及通關(guān)管理、行政復(fù)議、商品歸類、知識產(chǎn)權(quán)海關(guān)保護(hù)等多方面內(nèi)容。根據(jù)關(guān)務(wù)公開的要求，分類提供海關(guān)基本辦事依據(jù)、辦事程序、辦事對象義務(wù)、辦事機(jī)構(gòu)義務(wù)、辦事機(jī)構(gòu)和辦事時(shí)限等內(nèi)容，方便公眾辦理相關(guān)事項(xiàng)。

2、在線查詢

提供通關(guān)參數(shù)查詢、商品信息查詢、歸類信息查詢、化驗(yàn)信息查詢、知識產(chǎn)權(quán)備案查詢等多項(xiàng)在線查詢服務(wù)。

3、海關(guān)公務(wù)員考錄和報(bào)關(guān)員資格考試

中國海關(guān)門戶網(wǎng)站及時(shí)將海關(guān)公務(wù)員考錄、報(bào)關(guān)員資格考試報(bào)名等聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用項(xiàng)目整合到門戶網(wǎng)站，使網(wǎng)站辦事服務(wù)功能更加完整。中國海關(guān)報(bào)關(guān)員資格考試網(wǎng)是海關(guān)對外正式發(fā)布有關(guān)報(bào)關(guān)員考試信息的唯一官方網(wǎng)站。海關(guān)公務(wù)員考錄系統(tǒng)和報(bào)關(guān)員資格考試系統(tǒng)，承擔(dān)了網(wǎng)上報(bào)名、信息通知、網(wǎng)上辦理的功能。

（三）互動交流類

1、業(yè)務(wù)咨詢

為了真正為企業(yè)和個(gè)人解決和海關(guān)打交道時(shí)碰到的實(shí)際問題，中國海關(guān)門戶網(wǎng)站設(shè)立了“業(yè)務(wù)咨詢”欄目。該欄目在設(shè)計(jì)時(shí)采用向?qū)椒?wù)，首先將 業(yè)務(wù)咨詢欄目進(jìn)行業(yè)務(wù)細(xì)分，再 將問題直接引導(dǎo)到有關(guān)業(yè)務(wù)辦理的海關(guān)進(jìn)行解答，建立了統(tǒng)一受理、分工處理、在線答復(fù)的網(wǎng)上服務(wù)模式。 受理人員將在 5 個(gè)工作日之內(nèi)對問題給出明確答復(fù)

2、署（關(guān)）長信箱

該欄目以網(wǎng)站為平臺接受社會公眾對海關(guān)工作的意見或建議。

3、人民來信

該欄目以網(wǎng)站為平臺接受社會監(jiān)督和舉報(bào)，分別按信訪、廉政舉報(bào)和走私違規(guī)舉報(bào)程序辦理。

4、在線訪談

該欄目使用專有系統(tǒng)，通過類似網(wǎng)絡(luò)聊天室的方式，邀請有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)圍繞一定主題在線網(wǎng)民問題，即時(shí)答復(fù)社會公眾咨詢提問，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訪問者同海關(guān)嘉賓之間的交流互動。

5、網(wǎng)上直播

該欄目對海關(guān)總署的新聞發(fā)布會進(jìn)行實(shí)時(shí)的圖文直播。

6、網(wǎng)上調(diào)查

該欄目利用專有的網(wǎng)上調(diào)查系統(tǒng)對海關(guān)工作或熱點(diǎn)問題進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)查。

7、征求意見

該欄目實(shí)現(xiàn)海關(guān)業(yè)務(wù)部門以網(wǎng)絡(luò)為平臺向社會公眾公開征求關(guān)于政策法規(guī)等內(nèi)容的意見和建議。

新用戶怎么注冊

1、進(jìn)入到該軟件以后點(diǎn)擊右下角我的按鈕

2、頁面跳轉(zhuǎn)以后點(diǎn)擊左上角的登錄按鈕

3、此時(shí)在出現(xiàn)的登錄界面中點(diǎn)擊新用戶注冊

4、頁面跳轉(zhuǎn)以后進(jìn)入到注冊界面輸入需要注冊的信息

5、注冊信息輸入完成以后點(diǎn)擊底部的注冊按鈕，頁面跳轉(zhuǎn)以后即注冊成功

怎么查購買記錄

1、您實(shí)名登錄“掌上海關(guān)”app后，點(diǎn)擊常用應(yīng)用或個(gè)人特色專題中的“跨境電商個(gè)人消費(fèi)信息”，即可查看本人本年度跨境電商已消費(fèi)額度、剩余可用額度。

2、點(diǎn)擊“已消費(fèi)額度”后的“消費(fèi)明細(xì)”按鈕，進(jìn)入跨境電商個(gè)人消費(fèi)列表界面，上方搜索框支持對下面列表中各字段內(nèi)容的模糊查詢哦。

3、點(diǎn)擊訂單編號，進(jìn)入跨境電商個(gè)人消費(fèi)詳情界面，這里有該票單據(jù)的通關(guān)狀態(tài)、稅款信息等明細(xì)信息。您還可以點(diǎn)擊“物流運(yùn)單號”后的“復(fù)制”按鈕，去快遞公司平臺查詢物流信息。

溫馨提醒

1、查詢后如發(fā)現(xiàn)跨境電商個(gè)人額度被盜用，可向撥打12360海關(guān)熱線進(jìn)行反應(yīng)并申訴，如發(fā)現(xiàn)身份信息被盜用等情況，可前往當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案，防止造成其他損失。

2、提醒大家在購買跨境電商進(jìn)口商品時(shí)，盡量選擇正規(guī)、信譽(yù)較好的跨境電商平臺購物，避免將個(gè)人信息泄露給個(gè)人代購、不知名物流公司等。要時(shí)刻保持警惕，不向陌生人透露個(gè)人信息隱私，不點(diǎn)擊不明鏈接。

如何查詢清關(guān)記錄

1、打開通關(guān)狀態(tài)查詢

進(jìn)入掌上海關(guān)App，然后打開通關(guān)全流程狀態(tài)查詢頁面。

2、打開查詢功能

進(jìn)入通過狀態(tài)查詢頁面后，輸入提運(yùn)單號、報(bào)關(guān)單號等信息，然后點(diǎn)擊【查詢】功能。

3、查看查詢結(jié)果

成功查詢后，即可查看清關(guān)狀態(tài)。

更新內(nèi)容

v3.5.4：

1.優(yōu)化已知問題，提升用戶體驗(yàn)。

v3.4.4：

1.新增客服工單補(bǔ)報(bào)功能；2.修復(fù)已知缺陷。

v3.4.0：

1.意見反饋功能優(yōu)化；2.“我要看”欄目增加內(nèi)部搜索功能；3.其他已知缺陷修復(fù)。

包名：cn.gov.customs.zshg

MD5：1D68E33E5817BBABB0F0A7C72EEC1FEB