瑞云服務(wù)云app是一款數(shù)字化的移動售后處理軟件，該軟件致力于為企業(yè)提供數(shù)字化智能化的售后服務(wù)，可以幫助用戶進(jìn)行售后的管理及各種后續(xù)服務(wù)，業(yè)務(wù)范圍也非常的廣泛，涵蓋了工程機(jī)械、家電家居、醫(yī)療設(shè)備、智能制造、新能源、智能硬件、儀器儀表、高科技等多個領(lǐng)域，能夠滿足企業(yè)及用戶的使用需求。

該軟件為用戶提供了各種考勤記錄，工單提醒，在線預(yù)約，業(yè)績查詢等多種功能，可以幫助用戶更加完善的完成各種售后工作，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，員工可以通過這款軟件查看自己在所有員工當(dāng)中的工作排名數(shù)據(jù)，查詢個人業(yè)績，系統(tǒng)智能統(tǒng)計，以完工數(shù)據(jù)進(jìn)行排序，員工清晰明了，在進(jìn)行工單服務(wù)的時候，需要使用的配件產(chǎn)品都能在線申請，非常的方便快捷。

本站今天為大家?guī)砹说氖沁@款瑞云服務(wù)云app官方版，該軟件使售后服務(wù)更加及時、高效，同時給服務(wù)人員提供了很多便利，也在很大程度上提高了服務(wù)人員的工作效率，有需要的小伙伴們快來本站下載這款軟件吧。

平臺簡介

瑞云服務(wù)云是面向售后服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù)管理的 SaaS 應(yīng)用，是基于10多年、200多家行業(yè)龍頭企業(yè)的應(yīng)用實踐研發(fā)的行業(yè)優(yōu)秀的一體化智能服務(wù)管理平臺，致力于幫助企業(yè)通過連接、提效、增值，加速企業(yè)實現(xiàn)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

截至目前，瑞云服務(wù)云累計服務(wù)了包括博世西門子、飛利浦、FANUC、Keep、四季沐歌、寶馬格、櫻花衛(wèi)廚、普愛醫(yī)療等超過1000家客戶，業(yè)務(wù)涵蓋工程機(jī)械、家電家居、醫(yī)療設(shè)備、智能制造、新能源、智能硬件、儀器儀表、高科技等多個領(lǐng)域。

軟件特色

1、支持多種服務(wù)模式，售后服務(wù)領(lǐng)域精耕細(xì)作。

2、積累豐富行業(yè)實踐，服務(wù)管理升級保駕護(hù)航。

3、提升效能注重體驗，客戶服務(wù)過程得心應(yīng)手。

4、基于APaaS靈活配置，適配業(yè)務(wù)需求水到渠成。

軟件功能

1、積累豐富

累積了行業(yè)豐富的經(jīng)驗，應(yīng)對各種突發(fā)的狀況也不再擔(dān)心解決不了。

2、多種模式

提供的服務(wù)模式是多種多樣的，售后的服務(wù)也是精耕細(xì)作。

3、保駕護(hù)航

服務(wù)管理的不斷升級是為了給顧客的服務(wù)做到保駕護(hù)航，得到全方位的考慮。

4、業(yè)績查詢

是員工查詢個人業(yè)績的便捷通道，無需手動記錄業(yè)績，系統(tǒng)智能統(tǒng)計。

5、排名數(shù)據(jù)

可以查看自己在所有員工當(dāng)中的工作排名數(shù)據(jù)，以完工數(shù)據(jù)進(jìn)行排序。

6、知識學(xué)習(xí)

是大家學(xué)習(xí)專業(yè)知識的便捷通道，每天都可以使用app，學(xué)習(xí)專業(yè)知識。

7、配件申請

在進(jìn)行工單服務(wù)的時候，需要使用的配件產(chǎn)品都能在線申請，便捷使用。

瑞云服務(wù)云適用于哪些場景

1、現(xiàn)場服務(wù)

關(guān)注設(shè)備功能完好性，圍繞設(shè)備提供主動維護(hù)或應(yīng)急搶修服務(wù)，以醫(yī)療器械、裝備制造、智能硬件、信息系統(tǒng)集成為主要代表行業(yè)；遠(yuǎn)程受理與診斷、遠(yuǎn)程解決、多人協(xié)同工單派單、服務(wù)全流程管控、工時管理、預(yù)防性維護(hù)、客戶滿意度、完工報告是這個業(yè)務(wù)的關(guān)注點。

2、寄送修退換貨

以區(qū)域服務(wù)中心承接寄修、送修、退換為主的服務(wù)方式；打通從用戶發(fā)起到用戶簽收的全流程，需要整合物流能力，注重倉儲內(nèi)部運作能力；以智能穿戴、個人消費電子產(chǎn)品、智能硬件制造企業(yè)、電商業(yè)務(wù)的企業(yè)為代表。

3、服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)

服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)模式是指以服務(wù)門店、品牌店等形式覆蓋服務(wù)范圍的服務(wù)模式；多層級的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，覆蓋終端服務(wù)人員，派單到人，管理和監(jiān)控直達(dá)現(xiàn)場，否則服務(wù)質(zhì)量難以保證。家電、3C電子產(chǎn)品、智能家居、家裝家居行業(yè)為代表；多渠道統(tǒng)一受理、多層級服務(wù)商管理、網(wǎng)點與人員授權(quán)、自動派工、多層級配件倉庫管理、內(nèi)外部結(jié)算是這個模式的關(guān)注點

4、項目型服務(wù)

安裝/調(diào)試、駐場服務(wù)等項目執(zhí)行中信息傳遞不及時、人員安排不清晰、績效考核不準(zhǔn)確、項目成本不可控等問題，實現(xiàn)制定項目計劃、規(guī)劃人力、記錄服務(wù)資源投入，實時掌握項目計劃、有序跟蹤項目進(jìn)展、隨時了解資源消耗，確保服務(wù)項目按時高質(zhì)交付。

瑞云服務(wù)云app官方版使用方法

1、在本站下載安裝并打開瑞云服務(wù)云app，進(jìn)行登陸注冊。

2、點擊服務(wù)單圖標(biāo)進(jìn)入頁面，分類查看統(tǒng)計服務(wù)單。

3、掌握需求方的地址，然后根據(jù)信息聯(lián)系對方，開始線下服務(wù)。

4、查看今天任務(wù)訂單頁面的任務(wù)安排，點擊查看對方的聯(lián)系方式。

5、完成訂單服務(wù)后，統(tǒng)計完成情況，記錄完成訂單數(shù)據(jù)。

軟件優(yōu)勢

1、支持客戶服務(wù)流程，支持多種服務(wù)模式，加強售后服務(wù)領(lǐng)域的培育，可以帶來更好的實踐體驗效果。

2、讓更多的人可以在這里輕松找到自己需要的內(nèi)容，打造更好的商業(yè)平臺，是一個易于使用的商務(wù)服務(wù)平臺。

3、更好地提高服務(wù)效率和客戶體驗，幫助客戶更好地實現(xiàn)自身價值，積累豐富的行業(yè)實踐;升級保護(hù)服務(wù)管理。

軟件亮點

1、將服務(wù)單和督辦單分類統(tǒng)計，利于用戶分類處理不同進(jìn)度的工單。

2、提供了在線派工的便捷功能，很輕松的就可以完成派工的工作。

3、支持通過地圖模式來查看訂單信息，輕松掌握附近優(yōu)質(zhì)的訂單。

4、清晰的查看個人任務(wù)安排，今日和明日的任務(wù)安排都能清晰查看。

5、能夠?qū)ｍ棽榭催z留任務(wù)，利于用戶及時處理任務(wù)，完成個人任務(wù)。

6、隨時可以查看自己的目標(biāo)完成情況，并智能分析完成任務(wù)的數(shù)據(jù)。

更新日志

v3.30.0.2024031101版本

1.增加了注冊功能

2.增加了外呼功能

3.優(yōu)化了登錄、修改密碼功能

4.修復(fù)已知bug

包名：cn.com.rektec.serviceone

MD5：5F99CFDC2208219F2349940220B18E9F